Política de Privacidade

1. Quem somos

A KOMMUchat é uma plataforma de atendimento e agendamento automático para clínicas de saúde. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, e-mail, número de telefone e WhatsApp.
• Dados da clínica: nome, especialidade, horários de atendimento.
• Dados de uso: conversas e agendamentos processados pela plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso.

3. Como usamos seus dados

Os dados são usados para:

• Prestar e melhorar os serviços contratados.
• Enviar comunicações operacionais e de suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com fornecedores necessários para a operação do serviço (ex.: WhatsApp Business API, Google Agenda) sob acordos de confidencialidade, ou quando exigido por lei.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.

8. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para privacidade@kommuchat.com.br.